商品販売から取り付け、アフターケアまで。「エコキュート」需要拡大の成功から新たなフェーズへ｜匠のモノ語り

Text：HIROMI YAMANISHI（HISTOREAL）　Photo：NAOKI HIRABAYASHI 2026.6.15

室外に設置された熱をつくり出す「ヒートポンプ」と、沸かした湯を貯めておく「貯湯タンク」から構成される「エコキュート」。光熱費を抑えられることもあり、年々高騰する電気料金を背景に、設置する人が増えている。

「町の電気屋さん」からスタートした「株式会社マイスターアソシエイツ」が運営する、エコキュートの販売から設置、補助金申請サポート、アフターケアまでを担うECサイト「エコキュート専門！住宅設備工事」。約1年半で売上を伸ばし、楽天市場でのシェアNo.1を獲得するほどの成果を上げている。その背景、そして新たに準備を進めている事業について、代表・石田栄作さんに話を聞いた。

エコキュート専門！住宅設備工事

新サービス
“補助金の購入時立て替え値引き”が好評

神奈川県横浜市で住宅設備工事事業を展開する「株式会社マイスターアソシエイツ」では、2018年にエコキュートに特化したECサイト「エコキュート専門！住宅設備工事」を設立。前回「GOODA」の「匠のモノ語り」に登場いただいてから約1年4か月、「売上は順調に伸びている」と代表の石田栄作さんは語る。

「世界的なエネルギー価格や為替などの影響で、電気代は高止まりしています。この先も上がっていくことが予想される中、ガスより割安な夜間電力を使える『エコキュート』に切り変える方が増えています。ガス給湯器と比べて、光熱費を約1/3程度に抑えられるケースもあります」

数ある「エコキュート」取り扱いECサイトの中でも、特に好調な「エコキュート専門！住宅設備工事」。選ばれている理由のひとつが、商品販売から工事、アフターケアまでを一貫して行っていることだ。多くの販売会社が工事を外部委託する中、自社で責任を持って対応する体制は、前回取材でも語られていた。そして現在、そのサポート体制はさらに進化している。

「前回、『エコキュート』には国や自治体の補助金制度があり、当社でも申請サポートを行っているとお話ししましたが、新たに“補助金の立て替え”サービスを始めました。本来は、お客さまが一度全額を支払い、数カ月後に補助金が振り込まれる流れですが、その補助金分を“立て替え値引き”という形で購入時に減額しています。例えば、『ボーナス時期まで待とうと思っていたけど、補助金分が先に値引きされるなら今購入しよう』と決断される方もいらっしゃいます。補助金制度は今後変わる可能性もありますし、『購入するなら早いほうがいい』と考える方も多いですね」

さらに、前回取材時からバージョンアップしたことがもうひとつ。

「『エコキュート専門！住宅設備工事』は、これまでは設備工事に関しての保証はつけていましたが、商品保証に関してはメーカーによる『1年の無料保証＋有料の延長保証』をご案内する形でした。ここ1年で当社は大手保証会社とタッグを組んで、メーカー保証よりもリーズナブルな『プレミア保証』をご用意しました。工事も商品も同じところで保証契約を結べるため、手間が少なく安心だと好評です」

エコキュートをビジネスモデルに
新たな事業を画策中

「株式会社マイスターアソシエイツ」のもともとの事業は、太陽光パネル設置や住宅リフォーム。これをベースとした新たなサービスを、石田代表は計画中だという。

「先ほど申し上げたように、電気代は高止まりしています。そうした中で、太陽の光エネルギーを電気に変える太陽光発電や、電気を蓄えて、必要なときに使える蓄電池への注目が高まっています。クリーンエネルギーでありながら、コストの負担も抑えられ、災害時にも蓄えた電気を使えるので安心感があります。また、『V2H（Vehicle to Home）』といって、電気自動車（EV）やプラグインハイブリッド車（PHEV）に蓄えた電力を家庭で活用する方法もあります。こうした分野もECサイトで展開していけないかと画策中です」

新たな事業展開の背景には、通信販売では難しいとされていた『エコキュート』の販売の成功があり、その経験がビジネスモデルにつながっている。

「太陽光パネルでは、屋根の図面の確認や、蓄電池を設置した場合にどれだけコスト削減ができるかといったシミュレーションが必要になります。10年前までは対面でなければ説明が難しい部分もありましたが、現在は国が再生可能エネルギーを推進していることもあり、これらの知名度も上がっている上、インターネットマップなどの進化によってオンラインでも的確なシミュレーションができるようになっています。『エコキュート』と同様に、商品購入から配送、取り付け工事、アフターケア、補助金申請まで、一貫したサービスを提供できればと思っています」

社屋2階のオフィスでは、前回取材時から変わらないスタッフに加え、新たなメンバーやスタッフの愛犬が和気あいあいとした雰囲気で迎えてくれた。最後に石田代表に今後の目標を聞いた。

「昨年よりも従業員も増えて、まだまだ途中ではありますが、会社が順調に大きくなっていることを実感しています。2027年は、このすぐ近くで花博（国際園芸博覧会）が開催されます。会場を行き来する方々の目にも留まるような少し大きめの看板を出して、『エコキュートや太陽光パネル、蓄電池を扱っている、こんな会社がある』とアピールできたらうれしいですね」

レビューは驚異の高評価！満足度の高いコメントが続々

「『エコキュート専門！住宅設備工事』のショップレビューは現在782件あり、満足度は5点満点中平均4.93あるんです（2026年5月調べ）。もちろんレビューは全て確認していますが、販売価格、工事の質、保証内容、サービスなど、あらゆる面でご満足いただいていることを実感しています。この半年ほどは、エコキュートの楽天市場全体でのシェアは１位。スタッフみんなで積み重ねてきた結果だと思うので、誇りに思っています」
対応エリアは一都三県がメイン

社屋1階の倉庫には、さまざまなメーカーの「エコキュート」が並び、ここから商品を運び出して取り付け工事へ向かう。設置エリアは東京、神奈川、埼玉、千葉の一都三県が中心。さらに、東京電力の管轄である静岡県、山梨県についても、問い合わせがあれば対応可能だという。
お客さまが得をする提案を徹底

「事前にお客さまの設置状況を写真で送っていただき、インターネットのマップで運送経路を確認。状況を確認してから見積もりへ進みます。工事スタッフも増えましたが、マナー指導は引き続き徹底しています。また、工事前の状態や取り付け工程はすべて記録用として撮影しています。電気は暮らしに密接したもの。お客さまにとって本当に得になる提案を行い、安心・安全な工事を徹底するスタイルをこれからも守り続けていきます」